ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של המלון. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. הביטול יאושר לפי מדיניות הביטול הבא:

• 14 ימים לפני ממועד האירוח ביטול חינמי.
• 13 עד 7 ימים ממועד האירוח חיוב של 10%.
• 6 עד 3 ימים ממועד האירוח חיוב של 20%.
• פחות מ 72 שעות ממועד האירוח חיוב של 50%.
• פחות מ24 שעות ממועד האירוח זה חיוב מלא.